仕事詳細

大手旅行会社を通じて旅行やチケットを手配し、主に海外旅行へご出発されるお客様に対するホスピタリティサービススタッフの募集です。
お客様から問い合わせやトラブルが発生した際に、専用デスクに電話が入ります。専用端末からお客様情報を確認し適切なご案内を行います。
初めは不安があるかと思いますが、決まった質問が多いため慣れれば難しくありません。研修で対応方法をお教えするほか、すぐに聞ける環境がありますので、未経験の方もご安心ください。
 
＜問い合わせ例＞
・交通渋滞で間に合わないがどうしたら良いか
・カウンターの場所がわからない
・空港に忘れ物をしてきてしまった　
　などなど
 
また時には、空港カウンターで旅行会社のスタッフとしてお客様へ対応します。
難しい印象ですが、全員未経験からスタートしています。
無理がないように、少しずつ仕事に慣れていただけるよう指導します。
 
＜カウンターや各ロビーでの仕事例＞
・旅行会社専用カウンターでの受付
　書類の引き渡しや案内業務
・ツアーコンダクター付きツアー出発時のアシスト
・乗り換え時や到着時のお出迎え、案内など