【1】資料の知識
　1. ツアーパンフレット
　2. 最終日程（旅のしおり）
　3. 英文書類（手配関係）

【2】旅行日程把握のためのその他の資料
　1. ホテル
　2. ミシュランガイドブック

【3】時刻表の知識
　1. 出発地から引く『OAG』
　2. 到着地から引く『OAG』
　3. 『Thomas Cook European Timetable』

【4】航空券の知識

【1】入国のための情報把握
　1. TIM
　2. CRS

【2】時差・現地時間等の知識
　1. 時差の考え方
　2. 国際日付変更線
　3. 時差の計算
　4. 夏時間
　5. 緯度と日照時間
　6. 時差ボケ対策

【3】ホテルの知識
　1. 宿泊施設とホテルグレード
　2. ホテル施設
　3. 客室のタイプ
　4. ホテルスタッフの業務
　5. 宿泊システムと食事

【4】食事と飲物の知識
　1. レストランの種類
　2. 名物料理
　3. 各地の酒
　4. レストランの選択等

【5】実用知識
　1. 天　候
　2. 度量衡
　3. 電　圧

【6】風俗習慣
　1. 文化の比較
　2. トラブル回避のための具体例

【1】添乗業務とは
　1. 添乗業務

【2】ツアーコンダクターとは
　1. ツアーコンダクターの種類
　2. ツアーコンダクターが体得すべきこと

【1】添乗打合せ及び情報収集
　1. 催行形態による旅行商品の種別
　2. 目的による種別

【2】出発前までの準備および打合せ
　1. 添乗打合せ前の準備
　2. 現地事情の下調べ
　3. 添乗打合せ
　4. ツアーコンダクターの服装及び持物

【3】集合から出発までの業務の流れ
　1. 空港に向かう前に
　2. 空　港
　3. 出　発

【4】現地到着
　1. トランジット
　2. 現地入国

【5】空港からホテル到着まで
　1. 現地スタッフとの打合せ
　2. 移動・バス車中での業務
　3. ホテル到着・降車時の留意点
　4. ホテルチェックイン

【6】観　光
　1. 観光時の業務及び留意点
　2. 観光パターン
　3. 観光時のガイド

【7】自由行動
　1. 自由時間の行動パターン
　2. 自由行動時の業務及び留意点

【8】移　動
　1. 出発前日までの確認事項
　2. 出発当日の確認事項と業務の実際
　3. 航空機による移動
　4. 鉄道による移動
　5. バスによる移動
　6. 船舶による移動

【9】旅程変更と旅程保証
　1. 移動手段の変更
　2. 訪問地変更
　3. ホテル変更
　4. 変更の連絡

【10】帰　国
　1. 現地での業務
　2. 日本入国

【11】報告・精算業務
　1. 添乗レポート
　2. 精算内容

　1. 出発前の準備
　2. 出発時の添乗業務
　3. 到着・入国
　4. ホテルチェックイン
　5. 市内観光時の業務
　6. ホテルチェックアウト
　7. 自由行動日
　8. 帰国時